Глиф Учебники

Как сбросить пароль учётной записи Майкрософт

Справочник · Windows · 3 минуты чтения

Забыт ПИН-код, а не пароль, — раздел Забыт ПИН-код. Вход в Windows не по адресу почты, а по имени — учётная запись локальная: раздел Если учётная запись локальная.

Пароль учётной записи Майкрософт (вход в Windows по адресу почты) сбрасывается на сайте Microsoft — с любого устройства с интернетом, например с телефона:

  1. Откройте https://account.live.com/password/reset.
  2. Введите адрес почты или номер телефона учётной записи.
  3. Выберите, куда прислать код: на запасную почту или телефон, указанные в учётной записи. Введите код.
  4. Задайте новый пароль.

Теперь на компьютере войдите с новым паролем. Компьютер должен быть подключён к интернету — иначе он не узнает о смене пароля и продолжит ждать старый.

С экрана входа Windows

Если компьютер подключён к интернету, то же самое можно сделать прямо на экране входа: под полем пароля есть ссылка для сброса (обычно «Не помню пароль»). Windows проведёт по тем же шагам: адрес почты, код, новый пароль.

Забыт ПИН-код, а не пароль

ПИН-код Windows Hello — не пароль учётной записи, а код только для этого компьютера. Под полем ПИН-кода есть ссылка «Я не помню свой ПИН-код»: Windows попросит подтвердить вход учётной записью Майкрософт и предложит задать новый ПИН-код. Можно и просто выбрать вход по паролю в «Параметрах входа» на экране блокировки.

Нет доступа к запасной почте и телефону

Остаётся форма восстановления учётной записи: https://account.live.com/acsr. В ней нужно ответить на вопросы об учётной записи: прежние пароли, темы последних писем, адреса, на которые вы писали. Чем больше точных ответов, тем выше шанс. Ответ придёт на почту, которую вы укажете для связи, обычно в течение суток.

Сотрудники поддержки Microsoft не сбрасывают пароли по телефону или в чате — официальные пути только эти: страница сброса и форма восстановления. Тот, кто предлагает «восстановить аккаунт» за деньги, — мошенник.

Если учётная запись локальная

Локальная учётная запись не связана с Microsoft, сайт здесь не поможет. Пробуйте по порядку.

  1. Ответьте на контрольные вопросы

    После неверного пароля под полем появляется ссылка «Сбросить пароль». Если при создании учётной записи были заданы контрольные вопросы, ответьте на них и задайте новый пароль.

    Вопросы приняты, новый пароль задан — входите с ним.

    Не помогло — дальше: «Задайте пароль из другой учётной записи администратора»

  2. Задайте пароль из другой учётной записи администратора

    Если на компьютере есть вторая учётная запись администратора, войдите под ней, откройте терминал от имени администратора (как — в уроке Командная строка и PowerShell) и задайте новый пароль:

    Командная строка
    net user ivan *

    Вместо ivan — имя учётной записи с забытым паролем. Команда дважды спросит новый пароль (при наборе он не отображается).

    Команда ответила, что выполнена успешно, — войдите в свою учётную запись с новым паролем.

    Не помогло — дальше: «Верните компьютер в исходное состояние»

  3. Верните компьютер в исходное состояние

    Если ничего из этого нет, штатный путь — переустановить Windows или вернуть компьютер в исходное состояние с удалением всего: из среды восстановления на экране входа (Shift + «Перезагрузка»).

    Файлы на диске при этом будут потеряны.

Не пользуйтесь программами «для взлома пароля Windows» и подменой системных файлов из инструкций в интернете. Такие способы ломают систему, а на зашифрованном BitLocker диске не работают вовсе.

Чтобы не попасть в такую ситуацию