Обращения

Здесь — как написать по поводу сайта или данных о себе: что указать в письме, куда его отправить и в какой срок придёт ответ. Про самого робота и его правила обхода — отдельная страница glif.by/bot.

Три случая — три разных срока

1. Убрать сайт или страницы из обхода и поиска

Пишет владелец сайта. Формального заявления не нужно: достаточно письма, из которого видно, что вы распоряжаетесь этим сайтом. Ответ и внесение домена в запрет — в течение трёх рабочих дней.

Подтвердить, что сайт ваш, можно любым из способов:

• письмо с почтового ящика на этом же домене;
• запись TXT в DNS домена с текстом, который будет прислан в ответ;
• файл с этим текстом в корне сайта.

Можно закрыть сайт от робота и без письма — через robots.txt, это действует с ближайшего обхода:

User-agent: Glifbot
Disallow: /

2. Узнать, какие данные обрабатываются

Закон даёт право узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные, какие именно и откуда получены. Срок ответа — 5 рабочих дней (статья 11 Закона № 99-З).

3. Потребовать прекратить обработку и удалить данные

Право безусловное: объяснять причину вы не обязаны. Срок — 15 дней (статья 13). Если удалить технически невозможно, данные блокируются — то есть перестают показываться и использоваться.

Что должно быть в заявлении

Для второго и третьего случая закон описывает, что именно делает письмо заявлением, с которого начинается отсчёт срока (статья 14):

• фамилия, собственное имя, отчество и адрес места жительства;
• дата рождения;
• идентификационный номер, а при его отсутствии — номер документа, удостоверяющего личность;
• изложение сути требования: что именно нужно сделать;
• личная подпись — на бумажном письме, или электронная цифровая подпись — в электронном документе.

Обычное письмо с почтового ящика без подписи заявлением по закону не является. Ответ на него всё равно будет дан, а понятное и исполнимое требование — выполнено; но точный срок по закону запускает именно заявление.

Образец

Владельцу интернет-ресурса glif.by

Заявление о прекращении обработки персональных данных

Фамилия, имя, отчество: Иванов Иван Иванович
Адрес места жительства: г. Минск, ул. Примерная, д. 1, кв. 1
Дата рождения: 01.01.1990
Идентификационный номер: 1234567A001PB1
   (или: паспорт MP0000000, выдан ...)

Прошу прекратить обработку моих персональных данных и удалить их.
Данные находятся по адресу: https://glif.by/...
   (укажите страницу выдачи или адрес карточки, если знаете)

Ответ прошу направить: на адрес электронной почты ivanov@example.by
   (или: почтой на указанный адрес места жительства)

Дата                                             Подпись

Ответ направляется в той же форме, в какой подано заявление, если в нём не указано иное.

Что происходит после письма

1. Обращение записывается в журнал с датой поступления и сутью.
2. Если речь о сайте — домен вносится в список запрета: робот перестаёт его обходить, а страницы убираются из поиска.
3. Если речь о данных — данные удаляются либо блокируются, а в ответе указывается, что именно сделано.
4. Ответ отправляется в срок и тоже записывается в журнал.

Если ответ не пришёл в срок или вы с ним не согласны, жалобу можно подать в Национальный центр защиты персональных данных — cpd.by.