Синий экран — что делать
Синий экран («На вашем ПК возникла проблема, и его необходимо перезагрузить») — аварийная остановка Windows: система наткнулась на ошибку, после которой работать дальше опасно для данных. Сам по себе он ничего не ломает. Один синий экран за долгое время — не повод для тревоги. Повторяется — ищите причину.
В новых выпусках Windows 11 экран аварийной остановки может быть не синим, а чёрным — смысл тот же.
Сначала запишите код остановки
Внизу экрана — код остановки заглавными буквами, например CRITICAL_PROCESS_DIED, и иногда имя файла драйвера (что-то.sys). Сфотографируйте экран телефоном. Код и имя файла — главная подсказка.
| Код | Частая причина |
|---|---|
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL, DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL | Ошибка драйвера |
MEMORY_MANAGEMENT, PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA | Оперативная память или драйвер |
VIDEO_TDR_FAILURE | Видеодрайвер или видеокарта |
INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE | Windows не видит системный диск: настройки UEFI, драйвер диска, сам диск |
CRITICAL_PROCESS_DIED | Повреждены системные файлы или диск |
Компьютер перезагрузился раньше, чем удалось прочитать? Откройте Монитор стабильности системы (Win+R → perfmon /rel): красные крестики по дням — сбои, а в подробностях указан код. Файлы аварийных дампов лежат в C:\Windows\Minidump.
Найдите и уберите причину
Пробуйте по порядку. Если Windows не загружается вовсе и синий экран появляется при каждом включении, сразу переходите к разделу Windows не загружается.
Если синие экраны сопровождаются щелчками или скрежетом жёсткого диска или ошибками чтения файлов, сначала скопируйте важные данные на другой носитель, а уже потом проверяйте и чините. Умирающий диск может перестать читаться совсем в любой момент.
Уберите то, что менялось
Чаще всего синий экран начинается после нового драйвера, программы (особенно антивируса), обновления или новой детали. Уберите это:
- удалите недавно поставленную программу или драйвер;
- откатите драйвер: диспетчер устройств → свойства устройства → «Драйвер» → «Откатить»;
- удалите последнее обновление: «Центр обновления Windows» → «Журнал обновлений» → «Удалить обновления»;
- откатите систему к точке восстановления:
Win+R→rstrui.
Синие экраны прекратились — причина была в убранном.
Обновите драйверы
Драйверы видеокарты, чипсета и сети берите с сайта производителя компьютера, материнской платы или видеокарты. Затем поставьте все обновления Windows.
После обновления синих экранов нет — дело было в старом драйвере.
Не помогло — дальше: «Проверьте память, диск и системные файлы»
Проверьте память, диск и системные файлы
Память — средство проверки памяти Windows:
Win+R→mdsched→ перезагрузка с проверкой. Результат Windows покажет после входа. Если найдены ошибки, проблема в планке памяти.Диск и системные файлы — в терминале от имени администратора (как его открыть — в уроке Командная строка и PowerShell):
Командная строка chkdsk C: /scan DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth sfc /scannowchkdskищет ошибки файловой системы,DISMиsfcчинят системные файлы Windows. Состояние самого диска (не умирает ли) показывают программы производителя диска.Команды нашли и исправили повреждения, и синие экраны прекратились — готово.
Проверьте перегрев и питание
Синий экран под нагрузкой — в игре, при рендеринге видео — бывает от перегрева процессора или видеокарты и от слабого блока питания. Почистите охлаждение от пыли. Если перед этим разгоняли процессор, память или видеокарту, верните настройки UEFI к исходным.
Windows не загружается — синий экран при каждом включении
После двух-трёх неудачных загрузок откроется среда восстановления. В ней:
- безопасный режим — справка Как зайти в безопасный режим: в нём удалите драйвер или программу;
- удаление последних обновлений;
- восстановление системы из точки;
- в крайнем случае — вернуть компьютер в исходное состояние с сохранением файлов (урок Резервные копии и восстановление).
Не доверяйте программам, которые «исправляют все ошибки синего экрана» одной кнопкой. Код остановки указывает на причину, а лечится она удалением конкретного драйвера или заменой детали.