Можно ли отправлять нейросети личные данные

Справочник · Искусственный интеллект · 2 минуты чтения

Короткий ответ: лучше не отправлять. Чат-бот в интернете — это сервис другой компании. Ваш текст и файлы уходят на её серверы и хранятся там. Что с ними происходит дальше — сколько хранятся, читают ли их сотрудники для проверки качества, используются ли для обучения моделей — зависит от сервиса и ваших настроек. Отправленное вернуть уже нельзя.

Что не отправлять

Никогда не отправляйте пароли, коды из SMS, данные банковской карты (номер, срок, код на обороте) и ключи доступа к программам. Если такие данные утекут — вместе с перепиской или при взломе учётной записи, — ими воспользуются для входа в ваши аккаунты и списания денег.

фото и номера документов: паспорт, идентификационный номер, водительское удостоверение;
адрес, телефон, сведения о детях;
медицинские данные: диагнозы, анализы, выписки;
чужие данные: клиентов, учеников, коллег, родственников — на это нужно их согласие или правило организации;
служебные документы: договоры, внутренняя переписка, исходный код компании.

Почему это риск

Хранение. Переписка лежит на серверах сервиса, иногда долго, даже после удаления чата из списка.
Люди. Часть переписки могут просматривать сотрудники — для проверки качества и безопасности.
Обучение. Некоторые сервисы используют переписку для обучения моделей, если это не выключено в настройках.
Утечки и взломы. Учётную запись могут взломать, а у сервиса может случиться утечка.

Условия у сервисов разные. Прочитайте политику конфиденциальности того, которым пользуетесь, и посмотрите его настройки приватности.

Как обезличить текст

Если нужно обработать документ с данными, замените всё, по чему можно узнать человека:

Текст

Было:  Иванов Пётр Сергеевич, тел. +375 29 000-00-00, задолжал 350 рублей.
Стало: Клиент А, тел. [телефон], задолжал 350 рублей.

Модели для пересказа, исправления стиля или составления ответа настоящие имена не нужны. После обработки подставьте их обратно сами.

Когда данные всё же нужны

Локальная модель. Модель на своём компьютере работает без отправки текста в интернет — урок Локальные модели.
Решение организации. У компании может быть своя модель или договор с сервисом, по которому данные защищены. Спросите, что разрешено именно у вас.

Если уже отправили

Удалите чат — это не гарантирует удаления с серверов, но уберёт его из учётной записи.
Если отправили пароль — сразу смените его; если данные карты — позвоните в банк по номеру с карты.
Включите защиту учётной записи сервиса: надёжный пароль и вход с подтверждением.