Приложение не устанавливается на Huawei: коды ошибок
Если при установке на экране есть код ошибки, найдите его в таблице. Расшифровка и советы — по справке Huawei.
| Код | Что значит | Что делать |
|---|---|---|
| -2 | Пакет повреждён или неполный, несовместим с системой, либо конфликт приложений HarmonyOS и Android | Скачать официальное приложение из AppGallery; проверить, не стоит ли оно уже в PrivateSpace или у другого пользователя |
| -3 | Неверный адрес загрузки; бывает на старых телефонах с Android 6.0 и ниже | Обновить AppGallery, удалить скачанный пакет и повторить |
| -22 | Сбой проверки | Подключиться к другой сети и повторить |
| -24 | Остались файлы от прежней установки | Удалить остаточные файлы и кеш в приложении «Диспетчер», обновить систему |
| -25 | На устройстве уже стоит более новая версия | Проверить, не установлено ли приложение у другого пользователя или в PrivateSpace |
| -103 | Сертификат не найден: приложение может быть несовместимо с системой | Ставить версию с отметкой совместимости в AppGallery |
| -110 | Внутренняя ошибка системы | Обновить систему |
| -113 | Приложение несовместимо с процессором (32 или 64 бит) | Ждать совместимой версии приложения |
Общие шаги
По справке Huawei, если установка зависла или кода нет. Пробуйте по порядку и после каждого шага повторяйте установку.
Удалите скачанный пакет
AppGallery → «Я» → «Установочные пакеты».
После повторной загрузки приложение установилось — готово.
Остановите загрузку
AppGallery → «Я» → «Диспетчер установки».
Загрузка началась заново и дошла до конца.
Очистите кеш AppGallery
«Настройки → Приложения → Приложения → AppGallery → Память → Очистить кеш».
Приложение установилось после очистки кеша.
Не помогло — дальше: «Выключите PrivateSpace и уберите дополнительных пользователей»
Выключите PrivateSpace и уберите дополнительных пользователей
Выключите PrivateSpace и удалите дополнительных пользователей, если они есть.
Вместе с пользователем удаляются его данные. Перед удалением перенесите из его профиля всё нужное.
Без PrivateSpace и дополнительных пользователей установка прошла.
Не помогло — дальше: «Перезагрузите устройство и смените сеть»
Перезагрузите устройство и смените сеть
Перезагрузите устройство и попробуйте другую сеть.
После перезагрузки или в другой сети приложение установилось.
Сбросьте устройство
Если ничего не помогло, справка предлагает в крайнем случае сделать резервную копию и сбросить устройство до заводских настроек, а затем установить приложение снова.
Сброс до заводских настроек удаляет с устройства всё: фото, музыку, приложения, переписку. Сначала — резервная копия, урок Резервная копия и переезд.
Это не ошибка, а другая система
На HarmonyOS 5.0 и новее файл .apk не устанавливается вообще, с любым кодом или без него: там работают только родные приложения. Справка Android-приложения на HarmonyOS 5, 6 и 7.